Shoppers bij Woolworths, Queensland zijn gefrustreerd over online bezorgverpakkingen

Een klant klaagde op Facebook over de verpakking van de online bestellingen van Woolworths, maar niet iedereen was het daarmee eens. Een verwarde klant uitte zijn teleurstelling over de manier waarop Coles haar click-and-pick-bestellingen verpakte. Een Woolies-shopper klaagde op Facebook dat hun eieren en melk in dezelfde zak zaten. Afbeelding: Facebook/Woolworths Bron: Facebook Een klant klaagde op Facebook over de manier waarop zijn bestelling bij Woolworths was verpakt, maar dit zorgde ervoor dat mensen het niet eens waren over de klacht. Als gevolg van de uitbraak van het coronavirus zijn de meeste delen van het land afgesloten en kiezen steeds meer consumenten ervoor om boodschappen thuis te bezorgen of ze op te halen bij de dichtstbijzijnde supermarkt. Een shopper uit Queensland deelde op Facebook hoe je 2 liter melk en een pak eieren in dezelfde plastic zak van Woolworths kunt verpakken voor bezorging aan huis. Ze schreven: "Ik wil gewoon weten op welke planeet mijn lieve private shopper denkt deze twee items samen te kunnen verpakken." "Ik ben dankbaar dat mijn eieren niet gebroken zijn... Nu moet ik samen met mijn instructies om mijn brood niet plat te drukken, toevoegen: verpak mijn eieren afzonderlijk en alleen." Een Woolies-shopper klaagde op Facebook dat haar eieren en melk in dezelfde zak zaten. Afbeelding: Facebook/Woolworths. Bron: Facebook De post van de shopper riep verschillende reacties op. Sommige mensen zeiden dat ze soortgelijke ervaringen hadden bij het inpakken van boodschappen, terwijl anderen minder sympathie betuigden. Bij het plaatsen van een bestelling voor boodschappen kunnen klanten van Woolworths in het opmerkingengedeelte van de online bestelling aangeven hoe zij de boodschappen willen verpakken. Woolworths vertelde news.com.au dat ze "deze klant bedanken voor de feedback" en moedigen klanten aan om de supermarkt te laten weten of ze ontevreden zijn over de manier waarop hun bestelling is aangekomen. De moeder van een TikToker was niet onder de indruk van het feit dat er maar twee chocoladerepen in een zakje zaten. Afbeelding: TikTok/@kassidycollinsss Bron: TikTok TikTok Een woordvoerder zei: “We hebben een toegewijd team van private shoppers en chauffeurs die hard werken om elke dag duizenden online bestellingen volgens de hoogste normen te bezorgen.” "Onze private shoppers zullen ervoor zorgen dat de producten goed worden verpakt om breuk te voorkomen, en we moedigen klanten aan om ons te laten weten of een van de producten in hun bestelling niet in optimale staat verkeert. "Hoewel geen van deze artikelen beschadigd is, we bedanken deze klant voor de feedback en geven deze door aan ons team." Het zijn niet alleen Woolies die onder de loep worden genomen op de manier waarop ze hun bestellingen verpakken, Coles-klanten klaagden vorige week over de "frustrerende" click-and-collect-ervaring. Het TikTok-account @ kassidycollinsss plaatste een video waarin haar moeder klikte om de bestelling op te halen nadat ze terugkwam van Coles, maar gefrustreerd was over het aantal gebruikte tassen. Een andere klant pakte de boodschappen op en vond een klein tasje in een van de tassen. Foto: TikTok/ @ceeeveee89. Bron: TikTok TikTok "Wat is dit in vredesnaam... Ze brachten me 15 cent in rekening voor een zakje voor twee kleine chocoladerepen die gemakkelijk in te doen zijn", voegde ze eraan toe, wijzend naar de andere tas. "We hebben een complete tas om een ​​item in te bewaren. Je zou kunnen zeggen, omdat ze maïs niet plat willen maken – nou, er zitten groenten in, dus ik weet niet waarom ik deze [maïs] er niet in kan doen. Bewaar hier een zak”, zei ze in de Douyin-video, waarin ze een tas opent met een zak maïs erin. Om het nog frustrerender te maken, zei Chantelle dat sommige van haar boodschappentassen vol boodschappen zaten. Beide video's ontvingen tientallen reacties van andere shoppers die beweerden soortgelijke 'frustrerende' dingen te hebben. Coles vertelde news.com.au dat ze "klanten aanmoedigen om rechtstreeks contact op te nemen met ons klantenserviceteam als ze hun feedback willen delen over het klikken en verzamelen van tassen die door anderen worden gebruikt." Een woordvoerster zei: "Tijdens online winkelen zijn tassen essentieel voor het samenstellen van artikelen. Om gezondheids- en veiligheidsredenen zijn tassen voor bepaalde producten essentieel.” Opmerkingen over relevante advertenties: We verzamelen informatie over de inhoud (inclusief advertenties) die u op deze website gebruikt, en gebruiken deze informatie om advertenties en inhoud op ons netwerk en andere websites relevanter voor u te maken. Lees meer over ons beleid en uw keuzes, inclusief hoe u zich kunt afmelden.