Klantenservice - ACOOLDA

Voorverkoop

Het professionele verkoopteam biedt diensten aan diverse klanten en staat 24 uur per dag klaar om te reageren op vragen, adviesverzoeken, oplossingen en offertes.

- Klanten helpen bij het kiezen, ontwerpen en aanpassen van producten aan hun specifieke behoeften.

- Een professioneel ontwerpteam werkt samen met klanten om unieke en aantrekkelijke thermische handtassen te creëren.

- Beheer het productieplan en de kwaliteitscontrole om tijdige levering en klanttevredenheid te garanderen.

- Wij bieden gratis proefmonsters van bestaande producten aan en hanteren redelijke tarieven voor op maat gemaakte proefmonsters.

- Bied klanten de mogelijkheid om de fabriek online of persoonlijk te bezoeken.

01

Verkoop

Het product doorstaat diverse tests, zoals een isolatietest en een duurzaamheidstest, en voldoet aan de eisen van de klant en internationale normen.

- Inkoop bij leveranciers van thermische materialen waarmee ACOOLDA al meer dan 5 jaar samenwerkt.

Acht kwaliteitsinspecteurs controleren het productieproces nauwgezet en elimineren defecte producten al in een vroeg stadium.

- Uitstekende productfilosofie: milieuvriendelijk, duurzaam en modieus.

- Gecertificeerd door BSCI, ISO9001 en een door de klant gekozen derde partij.

02

Klantenservice na verkoop

- Lever documenten aan, waaronder een analyse-/kwalificatiecertificaat, verzekeringsbewijs, bewijs van land van herkomst, enz.

- Stuur klanten realtime informatie over de transporttijd en het proces.

- Zorg ervoor dat het gekwalificeerde tarief van de producten voldoet aan de eisen van de klant.

- Maandelijks telefonisch contact opnemen met klanten om oplossingen te bieden.

- Meer dan eens per jaar ondersteuning bieden op locatie om de behoeften van klanten in de lokale markt te begrijpen.

03